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제1부 관광서비스의 이해
제1장 관광서비스의 개요
제2장 관광서비스의 체계 및 유형
제3장 고객가치의 이해
제4장 관광서비스 접점의 이해
제5장 관광서비스 고객만족의 이해
제6장 관광서비스 품질의 이해
제2부 관광서비스 고객만족경영
제7장 관광서비스 고객만족경영
제8장 관광서비스 고객만족경영 사례연구
제9장 관광서비스 고객불만족 해결방안
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| 등록번호 | 청구기호 | 권별정보 | 자료실 | 이용여부 |
|---|---|---|---|---|
| 0002230515 | 338.4791 -17-3 | 서울관 서고(열람신청 후 1층 대출대) | 이용가능 | |
| 0002230516 | 338.4791 -17-3 | 서울관 서고(열람신청 후 1층 대출대) | 이용가능 |
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