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목차
제1장. 연구개요 4
제1절. 연구배경 및 목적 4
가. 2025년 초고령사회 진입으로 고령친화산업 확대 4
나. 소비자 특성을 반영한 고령친화산업 활성화 필요 5
다. 고령친화산업 특성을 고려한 활성화 방안 마련 필요 6
제2절. 연구 내용 및 방법 7
가. 연구 내용 7
나. 연구 방법 8
제3절. 연구 추진일정 9
제2장. 고령친화서비스산업 현황 분석 10
제1절. 고령친화서비스산업 정책 및 제도 10
가. 고령친화서비스산업의 개요 10
나. 고령친화서비스산업의 특성 11
다. 고령친화서비스산업 관련 정책 13
라. 고령친화산업 관련 제도 현황 15
제2절. 국내 고령친화서비스 산업 동향 18
가. 고령친화산업 현황 18
나. 고령친화산업 소비자 동향 21
제3절. 해외 고령친화서비스 동향 23
가. 해외 주요국 고령친화서비스 산업 동향 23
나. 해외 고령친화서비스 사례 25
제4절. 고령친화서비스산업 서비스 유형 33
가. 고령친화서비스 서비스 분류체계 검토 33
나. 고령친화서비스산업 서비스 유형화 기준 35
다. 고령친화서비스산업 서비스 유형 정리 38
제3장. 고령친화서비스산업 유망분야 도출 41
제1절. 고령친화 서비스 유망분야 선정 방법 41
가. 유망서비스 산업 선정 선행연구 41
나. 유망서비스 산업 선정 프로세스 및 기준 42
제2절. 고령친화서비스 수요조사 43
가. 고령친화서비스 수요조사 개요 43
나. 고령친화서비스 수요조사 응답자 특성 45
다. 고령친화서비스 수요조사 설문 결과 47
제3절. 고령친화서비스 전문가 의견 수렴 63
가. 고령친화서비스 전문가 의견수렴 개요 63
나. 고령친화서비스 전문가 의견수렴 1차 결과 64
다. 고령친화서비스 전문가 의견수렴 2차 결과 66
라. Focus Group Interview 69
제4절. 고령친화서비스 유망분야 선정 71
제4장. 고령친화서비스 활성화 방안 마련 72
제1절. 국내외 고령친화 사회서비스 동향 및 인증사례 72
가. 해외 고령친화 사회서비스 동향 72
나. 국내외 고령친화 서비스 인증 제도 현황 76
다. 고령친화 도시 인증 및 고령 친화 관련 측정 지표 86
라. 기타 유사분야 국내 인증 88
마. 고령친화 서비스 인증제도 관련 시사점 91
제2절. 고령친화서비스 인증 도입 타당성 분석 93
제3절. 고령친화서비스 인증제도 설계 107
가. 인증제도 개요 107
나. 주거 기반 고령친화 복합서비스 인증 112
다. 고령친화 급식ㆍ영양 (배달) 서비스 인증 114
라. 인증제도 개발 및 도입 로드맵 115
제4절. 고령친화서비스 인증제도 활용 및 기대효과 117
표 1/표 2. 프로젝트 추진일정 9
표 2/표 3. 고령친화산업진흥법 제2조(정의) 및 동법 시행령 제2조(정의) 10
표 3/표 4. 고령친화산업 우수제품 지정 15
표 4/표 5. 고령친화산업진흥법 제15조(우수제품제조자에 대한 지원) 16
표 5/표 6. 고령친화산업진흥법 시행령 제13조(우수제품제조자에 대한 지원) 16
표 6/표 7. 고령친화 제조ㆍ서비스업 시장규모 (2020년) 20
표 7/표 8. 고령친화산업 전망(실질부가가치 기준) 20
표 8/표 9. 2018~2020년 소비자 상담 현황 21
표 9/표 10. 고령친화산업진흥법 제2조(정의) 및 동법 시행령 제2조(정의) 33
표 10/표 11. 고령친화산업 선행 분류체계 34
표 11/표 12. 고령친화산업 품목분류 내 서비스업 중분류 35
표 12/표 13. 고령친화 신규 서비스 종류 37
표 13/표 14. 고령친화서비스업 분류 설정 기준 38
표 14/표 15. 고령친화서비스 서비스 유형 38
표 15/표 16. 선행연구 : 유망산업 선정 기준 41
표 16/표 17. 유망서비스 선정 평가 요인 42
표 17/표 18. 고령친화서비스 수요조사 대상 43
표 18/표 19. 고령친화서비스 설문단위 도출 44
표 19/표 20. 고령친화서비스 수요조사 문항 44
표 20/표 21. 고령친화서비스 수요조사 응답자 특성 45
표 21/표 22. 고령친화서비스 인지도 47
표 22/표 23. 고령친화서비스 인지 경로 48
표 23/표 24. 고령친화서비스 이용 경험 49
표 24/표 25. 고령친화서비스 선택 사유 50
표 25/표 26. 고령친화서비스 이용 만족도 51
표 26/표 27. 고령친화서비스 미이용 사유 51
표 27/표 28. 고령친화서비스 선호도(종합) 52
표 28/표 29. 고령친화서비스 이용 빈도 및 가격 환산 적용 값 53
표 29/표 30. 고령친화서비스별 1인당 지불의향(월) 및 규모 추정 54
표 30/표 31. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항(종합) 55
표 31/표 32. 고령친화서비스 선호도(종합) : 건강상태별 56
표 32/표 33. 고령친화서비스별 1인당 지불의향(월) 및 규모 추정 : 건강상태별 57
표 33/표 34. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항(종합) : 건강상태별 58
표 34/표 35. 고령친화서비스 선호도(종합) : 연령대별 59
표 35/표 36. 고령친화서비스별 1인당 지불의향(월) 및 규모 추정 60
표 36/표 37. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항(종합) : 연령대별 61
표 37/표 38. 고령친화서비스 활성화 방안 62
표 38/표 39. 전문가 의견수렴 항목 63
표 39/표 40. 미국 CARF-CCRC 인증제도 77
표 40/표 41. 미국 CARF-CCRC 인증 지표 77
표 41/표 42. 영국 ARCO 인증제도 81
표 42/표 43. 영국 ARCO 소비자강령 프레임워크 81
표 43/표 44. 호주 노인요양시설 인증제도 83
표 44/표 45. 한국산업표준(KS) 노인요양시설서비스 인증제도 83
표 45/표 46. 서울형 좋은돌봄인증 84
표 46/표 47. 서울시 사회복지시설 운영법인 인증 85
표 47/표 48. 성남시 더편한 안심돌봄인증('19.3 기준) 86
표 48/표 49. WHO 고령친화도시 인증 86
표 49/표 50. UNECE 활기찬 노후 지수 87
표 50/표 51. 아일랜드 긍정적 노후 지표 87
표 51/표 52. 한국의 활동적 노년지수 88
표 52/표 53. 국토교통부 주거서비스 인증 제도 89
표 53/표 54. 한국호텔서비스 등급 인증 제도 90
표 54/표 55. 지역사회공헌 인정제 91
표 55/표 56. 고령자 관련 주거기반 시설 평가 현황 99
표 56/표 57. 영양ㆍ급식 관련 인증제도 현황 103
표 57/표 58. 고령자 영양 급식 관련 서비스 평가 현황 104
표 58/표 59. 인증기준 설정 사유 108
표 59/표 60. 주거 기반 고령친화 복합서비스 인증기준 112
표 60/표 61. 급식ㆍ영양(배달)서비스 인증기준 114
표 61/표 62. 인증제도 도입 로드맵 116
그림 1/그림 2. 연구 프로세스 및 내용 7
그림 2/그림 3. 연구 방법 8
그림 3/그림 4. 연령계층별 인구구조 및 구성비 변화 18
그림 4/그림 5. 65세 이상 가구 및 유형별 비중 19
그림 5/그림 6. 부모 부양 책임 견해 19
그림 6/그림 7. 연령별 종합 소비생활 만족도 21
그림 7/그림 8. 미국 고령화 추이 및 세대별 소비 비중 23
그림 8/그림 9. 일본 고령화 추이 및 60대 이상 가계소비 비율 24
그림 9/그림 10. 중국 고령층 구매력 24
그림 10/그림 11. 미국 및 일본 고령 주거 시장 사업자 현황 25
그림 11/그림 12. 해외 고령친화 서비스 사례(웰시) 26
그림 12/그림 13. 해외 고령친화 서비스 사례(케어링트렌지션) 26
그림 13/그림 14. 해외 고령친화 서비스 사례(로버) 27
그림 14/그림 15. 해외 고령친화 서비스 사례(펫 신탁) 28
그림 15/그림 16. 해외 고령친화 서비스 사례(라이블리 라이드스) 28
그림 16/그림 17. 해외 고령친화 서비스 사례(바이브런트 브레인스) 29
그림 17/그림 18. 해외 고령친화 서비스 사례('50 Plus Match') 30
그림 18/그림 19. 해외 고령친화 서비스 사례(싱글벙글키친) 30
그림 19/그림 20. 해외 고령친화 서비스 사례(아페티토(Apetito)) 31
그림 20/그림 21. 해외 고령친화 서비스 사례(고요키키) 31
그림 21/그림 22. 해외 고령친화 서비스 사례(시니어 디스커버리 투어스) 32
그림 22/그림 23. 고령친화산업 승인통계 중 서비스업 업종 매칭 36
그림 23/그림 24. 고령친화산업 시장규모 파악 가능 단위 37
그림 24/그림 25. 인구통계학적 응답자 분포 46
그림 25/그림 26. 고령친화서비스 인지도 47
그림 26/그림 27. 고령친화서비스 인지 경로 48
그림 27/그림 28. 고령친화서비스 이용 경험 49
그림 28/그림 29. 고령친화서비스 선택 사유 50
그림 29/그림 30. 고령친화서비스 이용 만족도 50
그림 30/그림 31. 고령친화서비스 미이용 사유 51
그림 31/그림 32. 고령친화서비스 선호도(종합) 52
그림 32/그림 33. 고령친화서비스별 1인당 월별 지불의향 53
그림 33/그림 34. 고령친화서비스별 지불의향 규모 간접 추정 54
그림 34/그림 35. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항 55
그림 35/그림 36. 고령친화서비스 선호도 : 건강상태별 56
그림 36/그림 37. 고령친화서비스별 1인당 월별 지불의향 57
그림 37/그림 38. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항 : 건강상태별 58
그림 38/그림 39. 고령친화서비스 선호도 :연령대별 59
그림 39/그림 40. 고령친화서비스별 1인당 월별 지불의향 : 연령대별 60
그림 40/그림 41. 고령친화서비스 업체 선정 시 고려사항 : 연령대별 61
그림 41/그림 42. 고령친화서비스 활성화 방안 62
그림 42/그림 43. 고령친화서비스 유망분야 선정 1차 결과 64
그림 43/그림 44. 고령친화서비스 활성화 방안 1차 결과 : 1순위 투자지원 65
그림 44/그림 45. 고령친화서비스 활성화 방안 1차 결과 : 2순위 우수서비스 인증 65
그림 45/그림 46. 고령친화서비스 활성화 방안 1차 결과 : 3순위 전문인력 양성 및 공급 65
그림 46/그림 47. 고령친화서비스 유망분야 선정 : 2차 결과 67
그림 47/그림 48. 고령친화서비스 활성화 방안 2차 결과 : 1순위 투자지원 67
그림 48/그림 49. 고령친화서비스 활성화 방안 2차 결과 : 2순위 우수서비스 인증 68
그림 49/그림 50. 고령친화서비스 활성화 방안 2차 결과 : 3순위 전문인력 양성 및 공급 68
그림 50/그림 51. 고령친화서비스 유망분야 선정 결과 71
그림 51/그림 52. 영국 ARCO 충족요건 74
그림 52/그림 53. 호주 ACQSC 품질표준 항목 75
그림 53/그림 54. 영국 통합은퇴 커뮤니티 특징 80
그림 54/그림 55. 초고령사회 진입 및 65세 이상 고령가구 증가 94
그림 55/그림 56. 고령자 주거 문제 사회 및 정부 참여 필요 94
그림 56/그림 57. 소득/건강별 주거복지서비스 매트릭스 및 중소득/허약 고령자 규모 전망 95
그림 57/그림 58. 세계보건기구(WHO) 고령친화도 진단 가이드 주요내용 96
그림 58/그림 59. 고령친화지표 진단영역 96
그림 59/그림 60. 고령친화서비스 활성화를 위한 인증서비스 단계별 접근 98
그림 60/그림 61. 인증 서비스 최종 선정 106
그림 61/그림 62. 사회복지서비스 인증주체에 대한 의견 106
그림 62/그림 63. 주거 기반 고령친화 복합서비스 인증 기준(안) 112
그림 63/그림 64. 급식ㆍ영양(배달)서비스 인증 기준(안) 114
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