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[표지]
참여연구진
제출문
목차
요약 8
제1장 서론 28
1. 연구배경 및 필요성 30
2. 연구 내용 31
3. 연구 방법 34
4. 기대효과 및 활용방안 35
제1부 통합조사관리 업무 수행체계 평가 36
제2장 통합조사관리 업무 수행체계 및 프로세스 현황 38
제1절 통합조사관리 업무의 개념과 전달체계 40
제2절 통합조사관리 업무 프로세스 현황 57
제3장 통합조사관리 업무 수행체계 평가지표 및 조사내용 66
제4장 행복e음 자료를 활용한 통합조사관리 업무 추진현황 평가 78
제1절 분석자료 및 방법 80
제2절 분석결과 84
제5장 통합조사관리 업무 수행체계 양적평가 112
제1절 조사개요 114
제2절 조사결과 117
제2부 통합조사관리 업무 동 주민센터 이관 시범사업 평가 176
제6장 통합조사관리 업무 동 주민센터 이관 시범사업 평가지표 및 조사내용 178
제1절 시범사업 추진개요 180
제2절 시범사업 평가설계 186
제3절 시범사업 평가지표 194
제7장 행복e음 자료를 활용한 통합조사관리 업무 동 주민센터 이관 시범사업 추진현황 평가 206
제1절 분석방법 208
제2절 분석자료 213
제3절 분석결과 217
제8장 통합조사관리 업무 동 주민센터 이관 시범사업 양적평가 238
제1절 조사개요 240
제2절 조사결과 243
제9장 통합조사관리 업무 동 주민센터 이관 시범사업 질적평가 290
제1절 시범사업 질적조사 개요 292
제2절 시범사업 인식조사 결과 295
제10장 결론 및 정책제언 314
1. 통합조사관리 업무 수행체계 평가결과 및 통합조사관리 동 주민센터 이관 시범사업 평가결과 316
2. 시범사업 지역 읍면동 복지 허브화 연계 가능성 검토 결과 및 대안 모형 제시 323
3. 통합조사관리 업무 개선 필요사항을 반영한 읍면동 복지 허브화 확대 개편 관련 정책제언 326
참고문헌 332
부록 334
[뒷표지] 437
〈표 2-2〉 사회복지통합관리망(행복e음) 구축 당시 복지급여 통합관리 주요 기능 49
〈표 2-3〉 보건복지사업기준 심의위원회 심의·의결 안건 현황 55
[그림 2-1] 복지사업 업무처리 절차 43
[그림 2-2] 복지사업 유형별 업무프로세스 46
[그림 2-3] 복지업무 사무조정에 따른 업무처리 절차 48
[그림 2-4] 현금급여 복지사업 업무처리 절차 51
[그림 2-5] 사회복지통합관리망(행복e음) 상 통합업무 절차 흐름도 57
[그림 2-6] 통합조사관리 업무 절차_시스템을 통한 전자적 조사의 경우 64
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