1. 성공, 그 아름다운 공식 애티튜드(attitude) : 꿈꾸는 삶을 현실로 바꾸는 태도의 기술

김봉관 지음

일반도서 | 서울 | 북랩 | 2025 | 158.1 -25-261 | [서울관] 인문자연과학자료실(열람신청 후 1층 대출대), [부산관] 종합자료실(1층) |

2. (성공적 인생을 위한) 인간관계와 커뮤니케이션 = Human relationship & communication

김봉관 지음

일반도서 | 서울 | 대왕사 | 2022 | 158.2 -22-79 | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |

3. (NCS를 기반으로 한) 인간관계와 커뮤니케이션 = Human relationship & communication : 대인관계능력

저자: 김봉관

일반도서 | 서울 | 大旺社 | 2018 | 158.2 -18-26 | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |

4. (서비스전문가를 위한) 고객서비스경영 = Customer service management

김봉관 지음

일반도서 | 서울 | 大旺社 | 2017 | 658.812 -17-24 | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |

5. (서비스전문가를 위한)고객서비스경영 = Customer service management

김봉관 지음

일반도서 | 서울 | 大旺社 | 2016 | 658.812 -16-9 | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |

6. (NCS를 기반으로 한)인간관계와 커뮤니케이션 = Human relationship & communication

저자: 김봉관

일반도서 | 서울 | 大旺社 | 2015 | 158.2 -15-14 | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |

7. 의료서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성, 고객만족, 장기적 관계지향성, 구전의도에 미치는 영향

김봉관, 이강호

국내기사 | 마케팅논집. 제17권 제3호 (2009. 9), pp.29-64 | 한국전략마케팅학회 | 2009.09.30 | 전자자료 |

8. 호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성과 고객지향성에 미치는 영향

김봉관 ; 이강호

국내기사 | 마케팅管理硏究. 제13권 제1호 (2008. 1), pp.1-22 | 韓國마케팅管理學會 | 2008.01.31 |

9. 리더십이 호텔기업의 시장지향성, 종업원 태도 및 사업성과에 미치는 영향

김봉관, 이강호

국내기사 | 마케팅논집. 제15권 제3호 (2007. 9), pp.125-144 | 한국전략마케팅학회 | 2007.09.30 |

10. (데이터베이스 마케팅을 위한)고객관리

김봉관 저

일반도서 | 서울 | 남두도서 | 2007 | 658.812 ㄱ655ㄱ | [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) |