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1 .
- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제20권 제4호 (2019년 11월), p.145-160
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2019.11.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
CNCITY에너지 소비자 중심 경영(CCM) 사례 연구 : VOC관리를 통한 개선활동 중심으로 = A case study on consumer centered management(CCM) at CNCITY energy : focused on activities of improvement through VOC목차
CNCITY에너지 소비자 중심 경영(CCM) 사례 연구 : VOC관리를 통한 개선활동 중심으로 = A case study on consumer centered management(CCM) at CNCITY energy : focused on activities of improvement through VOC권호기사
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- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제20권 제1호 (2019년 3월), p.201-222
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2019.03.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
3 .
- 수록정보 : 한국생산관리학회지 = Journal of the Korean production and operations management society. 제30권 제1호 (2019년 2월), p.17-37
- 발행사항 : 서울 : 한국생산관리학회, 2019.02.28
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
4 .
- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제19권 제4호 (2018년 11월), p.201-220
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2018.11.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
서비스디자인 방법론을 적용한 프리미엄 유통 서비스 개선 사례연구 = A Case Study on Applying Service Design Methodology to Improve the Premium Food Market Experience : 국내 S 푸드마켓을 중심으로목차
서비스디자인 방법론을 적용한 프리미엄 유통 서비스 개선 사례연구 = A Case Study on Applying Service Design Methodology to Improve the Premium Food Market Experience : 국내 S 푸드마켓을 중심으로권호기사
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- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제19권 제2호 (2018년 6월), p.77-97
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2018.06.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
윤리경영이 관계품질, 고객지향성 및 재무적 성과에 미치는 영향 : 제약회사를 중심으로 = The Effects of Ethical Management on Relationship Quality, Customer Orientation and Financial Performance : Focusing on Pharmaceutical Companies목차
윤리경영이 관계품질, 고객지향성 및 재무적 성과에 미치는 영향 : 제약회사를 중심으로 = The Effects of Ethical Management on Relationship Quality, Customer Orientation and Financial Performance : Focusing on Pharmaceutical Companies권호기사
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- 수록정보 : 전문경영인연구. 제21권 제2호 통권54호 (2018년 8월), p.169-192
- 발행사항 : 서울 : 한국전문경영인학회, 2018.08.31
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
7 .
- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제19권 제2호 (2018년 6월), p.147-172
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2018.06.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
체계적인 VOC 운영을 통한 소비자중심경영 : 롯데관광의 소비자중심경영(CCM) 인증제도 평가항목을 기준으로 = Consumer Centered Management through Systematic VOC Operation : Focusing on LOTTE Tour's CCM Evaluation Criteria목차
체계적인 VOC 운영을 통한 소비자중심경영 : 롯데관광의 소비자중심경영(CCM) 인증제도 평가항목을 기준으로 = Consumer Centered Management through Systematic VOC Operation : Focusing on LOTTE Tour's CCM Evaluation Criteria권호기사
8 .
- 수록정보 : 서비스경영학회지 = Journal of Korea service management society. 제19권 제1호 (2018년 3월), pp.65-89
- 발행사항 : 서울 : 한국서비스경영학회, 2018.03.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
생명보험회사의 서비스회복 공정성 지각이 기업선호도에 미치는 영향 : 생명보험 고객의 서비스 불만족 경험 중심으로 = The Effects of Corporate Preference of Perceived Justice in Service Recovery on Life Insurance : Based on the Unsatisfied Customers in the Life Insurance목차
생명보험회사의 서비스회복 공정성 지각이 기업선호도에 미치는 영향 : 생명보험 고객의 서비스 불만족 경험 중심으로 = The Effects of Corporate Preference of Perceived Justice in Service Recovery on Life Insurance : Based on the Unsatisfied Customers in the Life Insurance권호기사
9 .
- 수록정보 : 경영컨설팅연구 = Journal of Korean management consulting review. 제18권 제3호 (2018. 8), p.215-224
- 발행사항 : 서울 : 한국경영컨설팅학회, 2018.08.30
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
10 .
- 수록정보 : 로지스틱스연구 = Korean journal of logistics. 제25권 제4호 (2017. 12), pp.77-94
- 발행사항 : 서울 : 한국로지스틱스학회, 2017.12.31
- 자료이용 :
- 서울관정기간행물실(524호)
의료공급사슬 내 관계품질의 영향에 관한 연구 : 병원-제약회사의 관계를 중심으로 = A Study on the Affects of Relationship Quality in Healthcare Supply Chain : Focusing on Hospital-Pharmaceutical Firm Relationship목차
의료공급사슬 내 관계품질의 영향에 관한 연구 : 병원-제약회사의 관계를 중심으로 = A Study on the Affects of Relationship Quality in Healthcare Supply Chain : Focusing on Hospital-Pharmaceutical Firm Relationship권호기사
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